Política de devoluciones y reembolsos
En AC GOOD SHOP cada prenda es elaborada de forma artesanal, con dedicación y cuidado. Valoramos la singularidad de nuestros productos y la confianza que depositas al elegirnos.
Por motivos de higiene y por la naturaleza íntima de muchas de nuestras creaciones (especialmente la ropa interior), no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en caso de defecto de fabricación.
¿Qué se considera un defecto de fabricación?
Un defecto de fabricación es cualquier fallo que afecte a la funcionalidad o acabado del producto y que no esté relacionado con el uso o cuidado posterior. Esto puede incluir:
- Costuras abiertas o mal terminadas.
- Materiales dañados o en mal estado al recibir el pedido.
- Errores evidentes en la talla o modelo enviado (distinto al solicitado).
¿Cómo solicitar una revisión?
Si crees que tu prenda presenta un defecto de fabricación, por favor:
- Escríbenos a help@acgoodsshop.com en un plazo máximo de 5 días desde la recepción.
- Adjunta fotos claras del producto y una breve descripción del problema.
- Incluye el número de pedido y tu nombre completo.
Analizaremos cada caso con mimo y te daremos respuesta en un máximo de 5 días hábiles. Si confirmamos el fallo, te ofreceremos una solución personalizada: reparación, reemplazo o reembolso completo.
A tener en cuenta:
- Los colores, texturas y acabados pueden variar ligeramente por la naturaleza artesanal de nuestras piezas. Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte del encanto de lo hecho a mano.
- No se aceptan devoluciones por cambio de talla, color o diseño si el producto ha sido elaborado según el pedido realizado.
Gracias por tu comprensión y por apoyar un proyecto hecho con alma.
